D: Mi verranno addebitati dazi doganali, IVA o altre tasse di importazione per il mio ordine?
R: No. Dato che tutti i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini all'interno dell'Unione Europea (UE), non ci sono dazi doganali nascosti, tariffe di importazione o oneri IVA aggiuntivi. Il prezzo visualizzato al momento del checkout è il prezzo finale, tutto incluso, che pagherai.
D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Una volta che un ordine passa allo stato "In elaborazione", non siamo in grado di apportare modifiche o annullamenti, poiché il nostro team di magazzino imballa e spedisce gli ordini rapidamente. Ciò include modifiche all'indirizzo di spedizione, al metodo di consegna, ai dettagli dell'articolo (colore/quantità) o all'applicazione di codici sconto. Si prega di rivedere attentamente l'ordine prima di completare il checkout.
D: Cosa succede se mi rifiuto di accettare il pacco o cambio idea al momento della consegna?
R: Se rifiuti la consegna o non firmi per il pacco, questo verrà restituito al nostro magazzino europeo. Si prega di notare che sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso, che verranno dedotti dal tuo rimborso. Per istruzioni dettagliate su come restituire un prodotto, consulta la nostra Politica di reso e rimborso o contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [La tua email].
D: Quanto tempo ho per completare il pagamento dopo aver effettuato un ordine?
R: Per garantire la disponibilità del prodotto e una spedizione rapida, si prega di completare il pagamento entro il periodo di tempo indicato nella pagina di checkout. Gli ordini non pagati verranno automaticamente annullati dal sistema una volta scaduto il termine di pagamento.
D: Da dove vengono spediti i vostri prodotti e quanto tempo impiega la consegna?
R: Tutti i nostri monopattini e biciclette elettriche sono in magazzino localmente e spediti dai nostri magazzini europei (situati in paesi come Polonia e Germania). La consegna standard richiede in genere da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda della tua posizione. Riceverai un link di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il magazzino.
D: I vostri monopattini elettrici sono legali per la strada nel mio paese?
R: Offriamo sia modelli legali per la strada che modelli fuoristrada per adattarci alle diverse normative nazionali:
Modelli certificati ABE (ad esempio, G2 Pro ABE): Questi sono pienamente conformi alle normative tedesche eKFV (limite di 20 km/h) e sono idonei per la registrazione della targa assicurativa.
Modelli conformi VMP (ad esempio, G2 Pro VMP): Conformi alle linee guida spagnole DGT e generali UE sulla micromobilità (limite di 25 km/h).
Si prega di verificare la classificazione di legalità stradale di ogni descrizione del prodotto prima dell'acquisto, o di consultare il nostro team di supporto.
D: Che garanzia offrite e come posso ottenere supporto tecnico?
R: Offriamo una garanzia di 12 mesi che copre componenti essenziali come il motore, la batteria e il telaio. Se riscontri problemi tecnici, il nostro team di assistenza clienti europeo dedicato è pronto ad aiutarti. Possiamo fornire parti di ricambio ufficiali, guidarti nella risoluzione dei problemi o coordinarci con i centri di riparazione locali.
D: Posso usare questi monopattini elettrici sotto la pioggia?
R: La maggior parte dei nostri modelli ha una classificazione di resistenza all'acqua IP54, che protegge in modo sicuro dagli schizzi e dal pavimentato umido. Tuttavia, per preservare la salute a lungo termine della batteria e dei componenti elettronici, consigliamo vivamente di evitare di guidare sotto la pioggia battente, acquazzoni o pozzanghere più profonde del livello della pedana.