Politica di Garanzia

Garanzia Limitata di un Anno

  • La nostra garanzia limitata di un (1) anno si applica esclusivamente ai prodotti nuovi acquistati direttamente tramite i nostri canali ufficiali. Questa garanzia è strettamente non trasferibile e si applica esclusivamente all'acquirente originale e al prodotto originale. Tutti i regali promozionali gratuiti o gli accessori omaggio sono esclusi da questa copertura di garanzia.
  • La copertura della garanzia viene registrata automaticamente al momento della consegna avvenuta del prodotto all'acquirente iniziale.
  • Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario esibire una ricevuta valida, una fattura o un numero d'ordine come prova d'acquisto, corrispondente ai dettagli dell'acquirente registrato.
  • Restrizione d'età: I nostri monopattini e biciclette elettriche non sono destinati alla vendita o all'uso da parte di individui di età inferiore ai 18 anni. I conducenti minorenni devono essere sempre accompagnati e supervisionati da un genitore o tutore legale durante l'uso.
  • Esclusione Furto: I veicoli rubati non sono coperti da questa garanzia. Raccomandiamo vivamente di investire in lucchetti di alta qualità e di riporre il veicolo in modo sicuro quando non in uso.

1. Prodotti e Componenti Coperti

I componenti originali difettosi e le parti non consumabili, come determinato dalla nostra valutazione tecnica, saranno riparati o sostituiti gratuitamente entro un (1) anno dalla data di acquisto originale.

1.1 Garanzia della Batteria

Le nostre batterie agli ioni di litio sono coperte da una garanzia limitata di 1 anno. Le batterie difettose accertate saranno riparate o sostituite con pezzi di ricambio gratuitamente entro il primo anno di proprietà. Tutte le valutazioni della batteria devono essere eseguite direttamente dal nostro team tecnico autorizzato.

Questa garanzia della batteria non copre:

  • Normale usura dei componenti di consumo che richiedono manutenzione regolare (inclusi pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, involucri, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle e cambi). I pezzi di ricambio possono essere acquistati direttamente dal nostro negozio online.
  • Danni derivanti da incidenti, corse, acrobazie, uso improprio, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, sporco, negligenza o stress fisico/meccanico anormale.
  • Danni estetici superficiali (come graffi e ammaccature) a meno che non siano causati durante la spedizione o la produzione.
  • Prodotti con numeri di serie o codici a barre deturpati, alterati o mancanti.
  • Problemi causati dall'uso di accessori di terze parti, pezzi di ricambio non approvati o dispositivi periferici non approvati.
  • Danni derivanti da assemblaggio, manutenzione, installazione o regolazioni improprie contrariamente al manuale utente.
  • Danni causati da fattori ambientali esterni (collisioni, incendi, alluvioni, tempeste, fulmini, condizioni meteorologiche avverse, furto, fusibili bruciati o sovratensioni).
  • Danni causati dalla ricarica con un caricabatterie incompatibile, uso improprio del caricabatterie, manomissione della batteria o utilizzo della batteria in veicoli non approvati.

1.2 Garanzia del Telaio

  • I telai di monopattini e biciclette elettriche sono coperti da una garanzia di sostituzione di 1 anno.
  • Questa garanzia è strettamente limitata alla sostituzione del telaio fisico stesso. Non copre i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti (motore, controller, cavi, ecc.) al nuovo telaio. Il nostro team di assistenza autorizzato determinerà se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:

  • Corrosione, ruggine o ossidazione.
  • Sbiadimento della vernice, graffi estetici o segni di impatto.
  • Danni strutturali causati da cadute o collisioni.
  • Modifiche irreversibili del telaio (come forature o saldature).

1.3 Componenti Elettrici e Meccanici (Motore, Controller, Batteria, Caricabatterie, Acceleratore, Sensore di Assistenza alla Pedalata, Pannello Display)

Motori, controller elettronici, display, gruppi acceleratore, sensori di assistenza alla pedalata e caricabatterie sono garantiti contro difetti di fabbricazione per un (1) anno.

Questa garanzia sui componenti non copre:

  • Danni causati da incidenti, corse, acrobazie, uso improprio, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, sporco, negligenza o stress fisico/meccanico anormale.
  • Danni estetici superficiali (come graffi e ammaccature) non causati dalla produzione.
  • Prodotti con numeri di serie o codici a barre deturpati, alterati o mancanti.
  • Problemi causati dall'uso di accessori di terze parti, pezzi di ricambio non approvati o dispositivi periferici non approvati.
  • Danni derivanti da assemblaggio, manutenzione, installazione o regolazioni improprie contrariamente al manuale utente.
  • Danni causati da fattori ambientali esterni (collisioni, incendi, alluvioni, tempeste, fulmini, condizioni meteorologiche avverse, furto, fusibili bruciati o sovratensioni).
  • Normale usura causata dall'invecchiamento dei materiali, inclusi pneumatici, freni e altre parti soggette a usura.

2. Richieste di Garanzia

  • Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate via email al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@kukirin-onlinestore.com.
  • Una richiesta valida deve essere accompagnata da una prova d'acquisto, nonché da foto e/o video chiari che dimostrino il difetto o il danno.
  • Se la sostituzione di display, batterie, motori o controller viene approvata, i clienti sono responsabili del pagamento delle relative spese di spedizione e transito.
  • I componenti e le parti di ricambio sono forniti gratuitamente in caso di richieste approvate, ma non copriamo eventuali costi di manodopera o installazione di terze parti.

3. Come Ottenere Assistenza

Se il tuo prodotto presenta problemi di prestazioni in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia, contatta il nostro team di supporto. I nostri esperti tecnici ti aiuteranno a identificare il problema e a organizzare la sostituzione dei pezzi o l'assistenza.