Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Nota importante: si prega di conservare l'imballaggio originale e tutte le parti/accessori inclusi. Non possiamo elaborare o accettare resi se il prodotto non è nella sua confezione originale.
1. Diritto di recesso (Politica di reso di 14 giorni)
In stretta conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE), hai il diritto di annullare l'acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.
Per avere diritto a un reso entro 14 giorni, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e in perfette condizioni.
Il contachilometri dello scooter deve indicare meno di 5 chilometri (3 miglia).
Tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e qualsiasi regalo promozionale) devono essere restituiti all'interno dell'imballaggio originale.
È richiesta una prova d'acquisto valida dal nostro negozio online ufficiale.
2. Annullamento ordini e consegne rifiutate
Prima della spedizione: puoi richiedere l'annullamento prima che l'ordine venga spedito per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Dopo la spedizione (in transito): se richiedi un annullamento mentre il pacco è già in transito, sarai responsabile dei costi di spedizione effettivi sostenuti (tipicamente da €60 a €80, a seconda della destinazione).
Consegna rifiutata: se rifiuti di accettare una consegna a casa tua senza previa autorizzazione, la spedizione tornerà automaticamente al nostro magazzino. Emetteremo il rimborso meno i costi di spedizione.
3. Resi non difettosi (cambio di idea)
Se desideri restituire un prodotto perfettamente funzionante entro i 14 giorni per motivi diversi da un difetto di fabbricazione:
Responsabilità di spedizione: il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione dirette per la restituzione del prodotto al nostro magazzino europeo designato.
Processo di reso: ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kukirin-onlinestore.com per ricevere un'Autorizzazione al reso merce (RMA) e le istruzioni di spedizione appropriate. Non spedire alcun articolo senza aver ricevuto l'autorizzazione al reso.
Indirizzo del nostro Centro resi: tutti i resi autorizzati vengono elaborati presso il nostro centro logistico centrale in Polonia:
S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia.
4. Articoli danneggiati o difettosi all'arrivo
Periodo di segnalazione: se il pacco arriva danneggiato o difettoso, devi informare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla consegna fornendo foto o video a supporto.
La nostra risoluzione: una volta che il difetto strutturale o il danno da transito saranno verificati dal nostro team tecnico, copriremo tutti i costi di riparazione o sostituzione, incluse le eventuali spese di spedizione bidirezionale necessarie.
Esclusioni: le piccole imperfezioni estetiche (come piccoli graffi o piccole scheggiature di vernice) che non influiscono sull'integrità strutturale o sulle prestazioni dello scooter non sono classificate come difetti di fabbricazione.
5. Elaborazione del rimborso
Tempistica: i rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il nostro team di magazzino ispeziona e approva il prodotto restituito.
Metodo: i rimborsi approvati vengono restituiti direttamente al metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.
Costi aggiuntivi: operiamo in modo trasparente e non imponiamo alcun costo di rifornimento, gestione o amministrazione.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli sono esenti da reso:
Pezzi di ricambio e accessori individuali (salvo difettosi all'arrivo).
Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, danno accidentale o modifiche non autorizzate.
Ordini personalizzati o articoli usati con un contachilometri superiore a 5 km.
7. Identità aziendale e informazioni di contatto
Questa piattaforma e politica sono gestite e operate da:
Entità operativa: ZonMoto International Limited
Sede legale: Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building, No. 99 King Fuk Street, Sanpokong, Kowloon, Hong Kong
Indirizzo del centro resi: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia
Email di supporto clienti: info@kukirin-onlinestore.com