Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Nota Importante: Si prega di conservare la confezione originale e tutte le parti/accessori inclusi. Non possiamo elaborare o accettare resi se il prodotto non è nella sua confezione originale.

1. Diritto di Recesso (Restituzione entro 14 giorni)

In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE), hai il diritto di annullare il tuo acquisto e restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Per avere diritto a un reso entro 14 giorni, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e impeccabile.
  • Il contachilometri del monopattino deve indicare meno di 5 chilometri (3 miglia).
  • Tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e eventuali regali promozionali) devono essere restituiti all'interno della confezione originale.
  • È necessaria una prova d'acquisto valida dal nostro negozio online ufficiale.

2. Annullamento degli Ordini

  • Prima della Spedizione: È possibile richiedere l'annullamento prima della spedizione per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
  • Dopo la Spedizione (In Transito): Se si richiede l'annullamento mentre il pacco è già in transito, si sarà responsabili dei costi di spedizione effettivi (tipicamente da €60 a €80, a seconda della destinazione).
  • Rifiuto di Consegna: Se si rifiuta di accettare la consegna, la spedizione tornerà automaticamente al nostro magazzino. Emetteremo il rimborso meno i costi di spedizione sostenuti.
  • Autorizzazione al Reso Necessaria: Si prega di non rispedire alcun articolo senza aver ricevuto l'autorizzazione al reso dal nostro team di assistenza clienti.

3. Resi Non Difettosi (Cambio d'Idea)

Se si desidera restituire un prodotto perfettamente funzionante entro il periodo di 14 giorni per motivi diversi da un difetto di fabbricazione:

  • Responsabilità della Spedizione: È responsabilità del cliente pagare le spese di spedizione dirette per restituire il prodotto al nostro magazzino europeo designato.
  • Etichetta di Restituzione: ZonMoto International Limited fornirà una e-mail di Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e l'etichetta di reso corretta dal nostro corriere.
  • Indirizzo del Nostro Centro Resi: Tutti i resi vengono elaborati presso il nostro centro logistico centrale in Polonia:
    S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia.

4. Articoli Danneggiati o Difettosi all'Arrivo

  • Periodo di Segnalazione: Se il pacco arriva danneggiato, è necessario notificare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla consegna, fornendo prove fotografiche o video a supporto.
  • La Nostra Soluzione: Una volta verificato il difetto strutturale o il danno di trasporto, copriremo tutti i costi di riparazione o sostituzione, incluse le eventuali spese di spedizione necessarie.
  • Esclusioni: Piccole imperfezioni estetiche (come piccoli graffi o minuscoli scheggiature di vernice) che non influiscono sull'integrità strutturale o sulle prestazioni del monopattino non sono classificate come difetti di fabbricazione.

5. Elaborazione del Rimborso

  • Tempistica: I rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il nostro team di magazzino ha ispezionato e approvato il prodotto restituito.
  • Metodo: I rimborsi approvati vengono restituiti direttamente al metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.
  • Supplementi: Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento, gestione o amministrazione.

6. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli sono esenti da restituzione:

  • Pezzi di ricambio e accessori individuali (salvo difetti all'arrivo).
  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, danno accidentale o modifiche non autorizzate.
  • Ordini personalizzati o articoli usati con una lettura del contachilometri superiore a 5 km.

7. Informazioni Aziendali e di Contatto

Questa piattaforma e politica sono gestite e operate da ZonMoto International Limited.

  • Entità Operativa: ZonMoto International Limited
  • Indirizzo Registrato: Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building, No. 99 King Fuk Street, Sanpokong, Kowloon, Hong Kong
  • E-mail di Assistenza Clienti: info@kukirin-onlinestore.com
  • Centro Logistico e Resi: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia