La livraison standard en France prend 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales arrivent généralement en 7 à 14 jours ouvrés. Nous savons que de nombreux clients achètent des vêtements de sport pour des entraînements ou des événements à venir, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible.

Oui, nous proposons des options de livraison express au moment du paiement pour les clients qui ont besoin de leur équipement en urgence. Parfait si vous préparez un marathon, un événement sportif ou un cours de yoga.

Absolument ! Nous livrons dans le monde entier, les frais et les délais de livraison étant calculés à la caisse. Que vous vous entraîniez chez vous ou à l'étranger, nous veillerons à ce que votre équipement vous parvienne.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre le trajet de vos vêtements de sport depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Oui, la livraison domestique gratuite est disponible pour toutes les commandes de plus de 75 $. Cela vous permet d'acquérir vos leggings ou soutiens-gorge de sport préférés sans vous soucier des frais supplémentaires.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse en contactant notre équipe d'assistance. Nous vous recommandons de le faire rapidement afin d'éviter tout retard dans la réception de vos vêtements de sport.

Certains pays peuvent appliquer des taxes ou droits d'importation. Ceux-ci sont à la charge du client, mais nous fournirons toute la documentation nécessaire pour faciliter le processus.

Contactez notre équipe de support, et nous mènerons une enquête auprès du transporteur immédiatement. Si nécessaire, nous organiserons un remplacement afin que vous n'ayez pas à attendre longtemps votre équipement d'entraînement.

All of our electric scooters and bikes are stocked locally and shipped from our European warehouses (located in countries such as Poland and Germany). Standard delivery typically takes 3 to 7 business days depending on your location. You will receive a tracking link via email as soon as your order leaves the warehouse.

We offer both road-legal and off-road models to suit different national regulations:

ABE Certified Models (e.g., G2 Pro ABE): These comply fully with German eKFV regulations (capped at 20 km/h) and are eligible for insurance plaque registration.

VMP Compliant Models (e.g., G2 Pro VMP): Compliant with Spanish DGT and general EU micro-mobility guidelines (capped at 25 km/h).

Please check the road-legality classification of each product description before purchasing, or consult our support team.

Payment issues may occur due to incorrect details, insufficient funds, or bank restrictions. Double-check your info or try a different payment method if needed.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Cela vous assure suffisamment de temps pour les essayer chez vous.

Absolument ! La taille des vêtements de sport peut varier en fonction du style et du tissu, c'est pourquoi nous encourageons les échanges pour vous aider à trouver la taille parfaite.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours que sur les articles non portés et non lavés. Cependant, n'hésitez pas à les essayer chez vous pour vérifier la taille avant de prendre votre décision.

Si vous avez reçu le mauvais article ou un article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les changements de taille ou de préférence, les frais sont à la charge du client, mais nous nous efforçons de maintenir les coûts bas.

Contactez simplement notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ou vous donnerons des instructions pour retourner vos articles.

Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement sera effectué.

Oui, sauf si indiqué comme « vente finale », la plupart des articles soldés peuvent être retournés ou échangés. Nous voulons que vous vous sentiez confiant même lorsque vous faites de bonnes affaires.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du problème, et nous vous enverrons un article de remplacement ou vous émettrons un remboursement complet. Nous prenons la qualité au sérieux, votre cas sera donc traité en priorité.

If you purchased your scooter directly from the KuKirin official website, please contact our customer service team:

Email: info@kikirin-onlinestore.com

If you are located in Europe, KuKirin also provides after-sales support through its service center in Poland.

Parcourez nos collections, choisissez votre taille et ajoutez des articles à votre panier. Le paiement est simple et sécurisé, vous pourrez ainsi vous reconcentrer sur votre prochaine séance d'entraînement.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos tenues préférées et d'accéder à un processus de commande plus rapide à l'avenir.

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Plusieurs de nos meilleurs vendeurs et essentiels sont réapprovisionnés régulièrement. Les vêtements de sport en édition limitée peuvent se vendre rapidement, nous vous suggérons donc de vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement.

Absolument ! Nous sortons souvent des collections avec des hauts et des leggings assortis, et nous proposons également des réductions sur les ensembles. C'est idéal pour créer des tenues de sport complètes.

Saisissez votre code de réduction au moment du paiement, et les remises s'appliqueront automatiquement. Surveillez également les promotions saisonnières et les offres groupées.

Des problèmes de paiement peuvent survenir en raison d'informations incorrectes, de fonds insuffisants ou de restrictions bancaires. Vérifiez vos informations ou essayez un autre mode de paiement si nécessaire.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec les détails de votre commande et nous vous renverrons votre confirmation immédiatement.

The advertised range is based on standard test conditions:

● Rider weight: 60 kg

● Temperature: 25°C

● Average speed: 20 km/h

● Road conditions: Flat urban roads

Actual battery performance and riding range may vary depending on rider weight, terrain, temperature, wind, road conditions, riding speed, and riding style.

It is normal for the actual range to differ from the advertised figure.

If a significant reduction in range is caused by a battery defect, please contact our customer service team for assistance.

KuKirin provides after-sales support for customers in Europe, with an after-sales service center located in Poland.

If your scooter requires warranty service or repair, please contact customer service first for instructions before sending the scooter or any components for repair.