Dernière mise à jour : mai 2026

Nous opérons et exécutons les commandes depuis notre principal centre de distribution européen situé en Pologne :
Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Pologne.

1. Couverture de livraison

  • Zone de service : Nous livrons dans tous les États membres de l'Union Européenne (UE), y compris, mais sans s'y limiter, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, la Pologne et les Pays-Bas.

2. Délais de livraison estimés

Nous nous efforçons de livrer votre nouveau véhicule électrique à votre porte aussi rapidement et en toute sécurité que possible :

  • Traitement des commandes : Il faut 1 à 2 jours ouvrables pour vérifier, emballer professionnellement et effectuer un contrôle de qualité final de sécurité sur votre commande avant l'expédition.
  • Temps de transit :

                                   Europe centrale : 1 à 3 jours ouvrables.

                                   Reste de l'Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables

  • Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
  • Veuillez noter : Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison

  • Trottinettes électriques et motos tout-terrain : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur tous les achats de véhicules électriques expédiés dans nos zones de couverture standard de l'UE.
  • Pièces de rechange et accessoires : Les frais d'expédition pour les commandes séparées de pièces, chargeurs ou équipements sont calculés lors du passage en caisse.

4. Droits d'importation, douanes et TVA

  • Pas de droits d'importation : Étant donné que tout notre stock est expédié localement depuis nos entrepôts européens, les résidents de l'UE n'ont absolument aucun droit de douane ni taxe d'importation à payer.
  • Prix transparents : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent entièrement la TVA. Le prix final que vous voyez lors du paiement est exactement ce que vous payez — sans frais cachés.

5. Suivi de livraison

Une fois que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevrez un e-mail d'expédition automatique contenant un numéro de suivi (généralement de transporteurs fiables comme DPD, DHL ou GLS) pour suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

6. Identité d'entreprise et contacts

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos processus d'expédition, veuillez contacter notre équipe :

  • E-mail du service client : info@kukirin-onlinestore.com
  • Entité d'exploitation : ZonMoto International Limited
  • Adresse du siège social : Rm D07, 8/F, Kai Tak Fty Building, No. 99 King Fuk Street, Sanpokong, Kowloon, Hong Kong